投稿を続けても反応につながらない
対象者と投稿の役割を整理し、内容や形式、次の行動への導線を見直します。
01 / YOUR CHALLENGE
反応につながらない理由を、
一緒に整理する。
現在の状況と目的から、必要な対応を一緒に整理します。
発信する内容に一貫性がない
ブランドの伝え方と投稿方針を整理し、継続できる企画と表現を設計します。
SNSやLINEを使い分けられない
各アカウントの役割と顧客接点を整理し、媒体をまたいだ運用を考えます。
02 / SERVICE OPERATIONS
4つの視点で、
発信から関係づくりまで。
媒体の役割、投稿内容、顧客との接点、分析をつなぎ、継続できるSNS運用を設計します。
CHANNEL STRATEGY
SOCIAL
媒体ごとの役割を、明確に
対象者と発信する情報を整理し、InstagramなどのSNSとLINE公式アカウントの役割を設計します。
- SNSの活用方針
- LINE公式アカウント
CONTENT PLANNING
POST
投稿に、一貫した意図を
テーマ、形式、投稿の流れを整理し、媒体に合わせた画像や動画、文章を企画します。
- 投稿企画・投稿管理
- 画像・ショート動画の活用
COMMUNITY OPERATIONS
TALK
反応を、関係につなげる
コメントなどのコミュニティ対応と、サイトや問い合わせへの導線を運用方針に沿って整えます。
- コミュニティ対応
- 顧客接点と導線の整理
SOCIAL ANALYTICS
CHECK
発信の結果を、次の企画へ
投稿への反応、保存や流入などを確認し、内容と形式、運用方法を見直します。
- SNS分析
- 継続的な運用改善
ONE CONNECTED STRATEGY
発信をつないで、
続く顧客接点へ。
投稿数だけで判断せず、誰に何を届け、どの行動につなげたいかから運用を考えます。媒体の役割とブランドの伝え方を揃え、反応とデータを確認しながら企画と運用を改善します。
使用する媒体や運用範囲は、事業の目的・対象者・運用体制に合わせて整理します。
03 / MISSION FLOW
調べる。整える。
検証して、次へ進める。
現状・目的・優先順位を共有し、必要な対応から段階的に進めます。
- 01
現状と対象者を確認する
アカウントの状態、対象者、事業の目的と現在の運用体制を確認します。
- 02
発信方針と企画を決める
媒体の役割、表現のトーン、投稿テーマと管理方法を整理します。
- 03
制作と運用を進める
投稿を企画・制作し、発信とコミュニティ対応を運用方針に沿って進めます。
- 04
反応を分析し、改善する
投稿の反応や流入を確認し、内容、形式、導線と運用方法を見直します。
04 / BEFORE WE START
よくある質問
相談前に気になることを、先に。
運用するSNSが決まっていなくても相談できますか？
相談できます。目的と対象者、必要な情報発信を整理して媒体を検討します。
LINE公式アカウントも相談できますか？
対応領域に含まれます。SNSとの役割分担や顧客との接点を確認して運用を設計します。
フォロワー数だけを目標にしますか？
目的に応じて評価指標を整理します。投稿への反応やサイト流入、問い合わせなども踏まえて改善します。
